Compras y pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Navegá el catálogo, elegí tus productos y hacé click en "Agregar al carrito". Cuando tengas todo lo que querés, entrá al carrito, seguí el proceso de compra y elegí la forma de pago y envío que prefieras. Si tenés dudas durante la compra, escribinos por WhatsApp y te asesoramos.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te recomendamos crearla. Con tu cuenta podés seguir el estado de tus pedidos, guardar tus datos de envío para comprar más rápido y acceder a tu historial de compras.
¿Puedo hacer compras mayoristas?
Sí. Somos proveedores de manicuristas, lashistas y salones de belleza en todo el país. Para cotizaciones por volumen escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5710-2273 y coordinamos precios especiales.
Formas de pago
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja y más), Mercado Pago, transferencia bancaria, efectivo y Pago Fácil / Rapipago. También tenés la opción de GoCuotas para pagar en cuotas sin interés.
¿Tengo descuento por pagar en efectivo o transferencia?
Sí. Pagando en efectivo tenes 15% OFF o por transferencia bancaria 10% OFF sobre el total de tu compra. El descuento se aplica automáticamente al elegir la forma de pago en el checkout.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Aceptamos cuotas con todas las tarjetas de crédito y también cuotas sin interés con tarjeta de debito a través de GoCuotas. Las opciones y cantidad de cuotas disponibles las vas a ver al finalizar la compra según el medio elegido.
Envíos y entregas
¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino, Andreani y motomensajería en AMBA. También podés retirar tu pedido por nuestro domicilio en Don Torcuato, Buenos Aires, coordinando previamente por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del código postal de destino, el peso del paquete y el servicio elegido (correo o motomensajería). Al agregar productos al carrito vas a poder calcular el costo exacto ingresando tu código postal antes de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La demora habitual es entre 3 y 7 días hábiles desde que se acredita el pago, según la zona de entrega. Los envíos por motomensajería en AMBA se despachan en 24 a 48 horas hábiles. En épocas de alta demanda (cyber, navidad) los tiempos pueden extenderse.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez despachado tu pedido te enviamos el número de seguimiento por mail. Con ese código podés rastrear el envío en la página del correo correspondiente (Correo Argentino o Andreani).
¿Hacen envío gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratis superando el monto mínimo de compra vigente. El monto y las zonas aplicables se muestran en el banner de la tienda y en el carrito antes de pagar.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Todos nuestros productos tienen cambio dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, siempre que estén sin usar y en su empaque original. Para más información visitá nuestra política de cambios.
¿Qué hago si mi producto llegó roto o dañado?
Lamentamos que haya pasado. Escribinos por mail a [email protected] o por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el paquete, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te vamos a indicar los pasos para solucionarlo rápido.
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Según la Ley de Defensa del Consumidor, contás con 10 días corridos desde la recepción para ejercer el derecho de arrepentimiento. Los productos deben estar sin usar, cerrados y en su empaque original. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
Productos y asesoramiento
¿Cómo elijo los productos correctos si recién empiezo?
Si estás dando tus primeros pasos en manicura o pestañas, te recomendamos nuestros combos para principiantes que incluyen todo lo necesario. También podés leer nuestros tutoriales del blog o escribirnos por WhatsApp para que te asesoremos personalmente según tu nivel y presupuesto.
¿Los productos son originales y aprobados?
Sí. Trabajamos únicamente con marcas reconocidas del mercado argentino: Charm Limit, Cherimoya, Rimera Quince, Mely, Paris Night, Nagaraku, Neicha y más. Todos los productos cumplen con las normativas locales y son aptos para uso profesional.
¿Los productos de uñas son aptos para uso profesional?
La mayoría de nuestros productos están pensados para profesionales y uso semiprofesional. Si tenés dudas sobre si un producto en particular es apto para tu servicio, consultá la ficha del producto o escribinos.
¿Cómo uso correctamente los productos?
En cada ficha de producto incluimos modo de uso y recomendaciones. Además, en nuestro blog de tutoriales publicamos guías paso a paso para aplicación de semipermanente, tips soft gel, lifting de pestañas, polygel y otras técnicas.
Mi cuenta
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión hacé click en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresá tu mail. Vas a recibir un correo con el link para restablecerla. Si no te llega, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Cómo puedo contactarlos?
Podés escribirnos por:
- WhatsApp: +54 9 11 5710-2273
- Mail: [email protected]
- Instagram y TikTok: @insumos.sami
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 18 hs y sábados de 10 a 13 hs.